מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 17.08.2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים באתר shopips.co.il, למה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר, ואילו זכויות עומדות לך. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס’ 13 לחוק, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

1. מי אנחנו

בעל המאגר ומפעיל האתר:

טונר בי נקסט בע"מ, ח.פ 515130334
כתובת: איתם 23, מישור אדומים 9851142
דוא"ל: info@shopips.co.il · וואטסאפ: 072-2727089
לפניות בענייני פרטיות: info@shopips.co.il (נא לציין בכותרת “בקשת פרטיות”)

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו

הרשמה לאתר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון.
ביצוע הזמנה: שם פרטי ומשפחה, טלפון, דוא"ל, יישוב, רחוב, מספר בית, דירה, מיקוד, והערות שתבחר להוסיף.
חשבונית על שם אחר: אם תבקש להנפיק חשבונית על שם שונה, נבקש שם מלא או שם חברה ומספר ת.ז או ח.פ. שדה זה נדרש אך ורק לצורך הנפקת החשבונית ואינו נאסף בהזמנה רגילה.
פנייה לשירות לקוחות: שם, טלפון, דוא"ל ותוכן הפנייה.
הרשמה לדיוור: כתובת דוא"ל, ומספר טלפון אם בחרת לקבל הודעות SMS.
התחברות באמצעות Google או Facebook: אם תבחר באפשרות זו, נקבל מהם את שמך וכתובת הדוא"ל שלך.

2.2 מידע הנאסף אוטומטית

כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה ושפת הממשק.
העמודים שבהם ביקרת, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר ופעולות שביצעת בו.
מזהי עוגיות ומזהי פרסום. פירוט מלא בעמוד מדיניות העוגיות.

איסוף המידע בסעיף זה, למעט מה שנדרש לתפעול האתר, מותנה בהסכמתך דרך באנר העוגיות.

2.3 פרטי תשלום

תשלומי כרטיס אשראי מעובדים ישירות מול חברת הסליקה CreditGuard בסביבה מאובטחת העומדת בתקן PCI-DSS. איננו שומרים מספרי כרטיס אשראי במערכות שלנו.

3. למה אנחנו אוספים — מטרה ובסיס משפטי

סוג מידע	מטרה	בסיס משפטי	חובה?	מה קורה אם לא תמסור
פרטי הזמנה ומשלוח	ביצוע העסקה, אספקה וחשבונית	נדרש לקיום החוזה וחובה שבדין	כן	לא נוכל להשלים את ההזמנה
דוא"ל וטלפון	עדכוני הזמנה, מעקב משלוח ושירות	נדרש לקיום החוזה	כן	לא נוכל לעדכן אותך
ת.ז / ח.פ	הנפקת חשבונית על שם אחר	חובה שבדין	רק בבקשה כזו	החשבונית תונפק על שם המזמין
דיוור שיווקי	מבצעים, הטבות ועדכונים	הסכמה מפורשת	לא	לא תקבל דיוור. שאר השירות אינו נפגע
נתוני גלישה ומדידה	שיפור האתר וניתוח שימוש	הסכמה (באנר עוגיות)	לא	לא נמדוד את הביקור שלך
נתוני שיווק ופרסום	פרסום מותאם ומדידת קמפיינים	הסכמה (באנר עוגיות)	לא	תראה פרסום פחות רלוונטי
לוגים ואבטחה	מניעת הונאה, אבטחת המערכת	אינטרס לגיטימי וחובה שבדין	—	—

4. עם מי המידע משותף

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו סוחרים בו. המידע מועבר אך ורק לספקי שירות הפועלים מטעמנו, לפי הצורך ולמטרה שלשמה נמסר:

ספק	מה מקבל	מטרה	מקום עיבוד
קונימבו — מפעילת פלטפורמת החנות	כלל נתוני הלקוחות וההזמנות	אחסון ותפעול האתר	ישראל ואיחוד אירופי (AWS אירלנד)
CreditGuard	פרטי תשלום	סליקת כרטיסי אשראי	ישראל
חברות שילוח — צ’יטה, UPS	שם, טלפון וכתובת	אספקת ההזמנה	ישראל
Google — Analytics ו-Ads	נתוני גלישה ומזהי עוגיות	מדידה ופרסום	מחוץ לישראל
Meta — פייסבוק ואינסטגרם	נתוני גלישה ומזהי עוגיות	פרסום ומדידת קמפיינים	מחוץ לישראל
TikTok	נתוני גלישה ומזהי עוגיות	פרסום ומדידת קמפיינים	מחוץ לישראל
WATI / Meta — WhatsApp	מספר טלפון ותוכן ההודעה	שירות לקוחות בוואטסאפ	מחוץ לישראל
UserWay	נתוני שימוש בסרגל הנגישות	הנגשת האתר	מחוץ לישראל
Google Translate	תוכן העמוד הנצפה	תרגום האתר	מחוץ לישראל

העברת מידע אל מחוץ לישראל: חלק מהספקים לעיל מעבדים מידע מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. ההתקשרות עמם כוללת התחייבויות חוזיות לשמירה על אבטחת המידע ולשימוש בו למטרה שלשמה נמסר בלבד.

בנוסף, נעביר מידע אם נידרש לכך על פי דין, לפי צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו בהליך משפטי.

5. עוגיות

האתר עושה שימוש בעוגיות. עוגיות שאינן חיוניות — מדידה ושיווק — נטענות רק לאחר קבלת הסכמתך בבאנר המוצג בכניסה לאתר. ניתן לשנות את ההעדפות בכל עת באמצעות הקישור “הגדרות עוגיות” המופיע בצד המסך. פירוט מלא: מדיניות העוגיות.

6. כמה זמן נשמר המידע

סוג מידע	תקופת שמירה
נתוני הזמנות וחשבוניות	7 שנים לפחות, בהתאם לחובות ניהול ספרים ודיני המס
חשבון לקוח	כל עוד החשבון קיים. ניתן לבקש את מחיקתו בכל עת
פניות לשירות לקוחות	3 שנים ממועד סגירת הפנייה
רשומת הסכמה לדיוור	עד להסרת ההסכמה, ולאחריה תיעוד ההסרה בלבד
לוגים טכניים ונתוני אבטחה	12 חודשים
העדפות עוגיות	13 חודשים

בתום התקופה המידע נמחק או עובר אנונימיזציה, למעט מידע שאנו חייבים לשמור על פי דין. ביקשת למחוק את חשבונך? נמחק אותו בתוך 30 יום, למעט נתוני עסקאות שאנו מחויבים לשמור לפי דיני המס.

7. הזכויות שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות:

עיון במידע (סעיף 13): לדעת איזה מידע מוחזק אודותיך ולקבל העתק ממנו.
תיקון מידע (סעיף 14): לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
מחיקת מידע: לבקש את מחיקת המידע, בכפוף למידע שאנו חייבים לשמור על פי דין.
הסרה מדיוור: בכל עת, דרך הקישור שבתחתית כל הודעה או בפנייה אלינו.
ביטול הסכמה לעוגיות: דרך “הגדרות עוגיות” באתר.

לפנייה: info@shopips.co.il. נשיב לפנייתך בתוך 30 יום ממועד קבלתה. לצורך הגנה על המידע שלך נאמת את זהותך לפני מסירת מידע או ביצוע מחיקה.

אם התשובה שקיבלת אינה מספקת, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

8. דיוור שיווקי

אנו שולחים דיוור שיווקי בדוא"ל וב-SMS רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ההסכמה אינה תנאי לרכישה באתר, וניתן להסירה בכל עת דרך הקישור שבתחתית כל הודעה או בפנייה ל-info@shopips.co.il.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים להגנה על המידע, ובהם הצפנת התעבורה (SSL/TLS), ניהול הרשאות גישה, ניטור ורישום אירועים, ועיבוד תשלומים בסביבת סליקה העומדת בתקן PCI-DSS.

עם זאת, אין מערכת מקוונת שהיא חסינה לחלוטין. אנו פועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ובמקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל לפי חובות הדיווח הקבועות בדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע הנוגעים בדבר.

10. מאגר המידע

מאגר לקוחות החברה משמש לניהול ההזמנות והשירות בלבד. איננו סוחרים במידע, איננו מוכרים או משכירים אותו, ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים בתמורה. המאגר אינו כולל מידע בעל רגישות מיוחדת, ואינו נמנה על סוגי המאגרים החייבים ברישום לפי חוק הגנת הפרטיות כנוסחו לאחר תיקון 13.

11. קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם הובא לידיעתנו כי נאסף מידע כזה, נפעל למחיקתו.

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. על שינוי מהותי נודיע מראש באמצעות הודעה באתר או בדוא"ל. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

13. יצירת קשר

טונר בי נקסט בע"מ, ח.פ 515130334
איתם 23, מישור אדומים 9851142
דוא"ל: info@shopips.co.il · פניות פרטיות: info@shopips.co.il
וואטסאפ: 072-2727089

קטגוריות ראשיות